Contexto
Uma operação de pós-venda espalhada por território, em que cada etapa do atendimento vivia em um arquivo diferente.
Problema
Máquinas, garantias e receita de serviço estavam divididas entre planilhas e e-mails. Ninguém conseguia responder o estado da base instalada sem reunir três pessoas.
Decisão
Construir uma plataforma própria em vez de forçar o processo dentro de um produto de prateleira. O recorte por território não existia em nenhum sistema disponível.
Sistema construído
Plataforma web sob medida, com controle de acesso por perfil e visão por território.
Mudança operacional
O pós-venda passou a ser rastreável de ponta a ponta, em toda a base instalada.
Material do projeto
Conteúdo a confirmar
Software EngineeringWeb & Digital Experiences